Ligne d’urgence

Urgence 9-1-1

Comment ils peuvent aider

Le 911 est un numéro de téléphone d’urgence qui permet de contacter la police, les pompiers ou l’ambulance.

Composez le 911 si vous êtes dans une situation d’urgence qui menace votre sécurité, celle des autres, vos biens ou l’environnement. Cette ligne d’urgence est utile en cas d’incendie, de vol, d’accident, si une personne blessée ou en détresse, si une personne armée, etc.

Info-santé 8-1-1

Comment ils peuvent aider

La ligne d’Info-Santé à trois postes principaux :

Composez le 811 option 1 pour rejoindre une infirmière en cas de problème de santé non urgent. Par exemple, “votre enfant se réveille avec une forte fièvre et vous vous demandez si vous devriez voir un médecin”.

Composez le 811 option 2 pour rejoindre un professionnel en intervention psychosociale qui offre des conseils pour un problème psychosocial ou en santé mentale. Par exemple, votre proche vit une situation qui lui fait vivre de l’anxiété et vous souhaitez trouver une ressource adaptée à ses besoins.

Composez le 811 option 3 pour avoir accès au guichet d’accès à la première ligne, c’est-à-dire que “cette ligne est réservée aux personnes sans médecin de famille. Une infirmière donne des recommandations pour des soins à la maison et, au besoin, oriente vers le professionnel de la santé le mieux adapté (pharmacien, infirmière, médecin, etc.)”.

2-1-1

Comment ils peuvent aider

Le 211 est un service d’information et de référencement téléphonique et par clavardage qui oriente les personnes aux services sociaux et communautaires locaux afin de répondre à leurs besoins. Ce service permet une meilleure connaissance du milieu communautaire et des ressources disponibles. L’information est également accessible sur le site web du 211.

L I G N E S D U R G E N C E 9 1 1 2 1 1 8 1 1

Ressources & outils

Lexique

Entendeurs de voix

Estime de soi

L’estime de soi est un concept psychologique qui renvoie au jugement global positif ou négatif qu’une personne a d’elle-même. C’est l’évaluation qu’une personne fait de sa propre valeur.

Source: https://www.usherbrooke.ca/etudiants/fileadmin/sites/etudiants/documents/Psychologie/Brochure_estime_de_soi2021_final.pdf 

Évaluation psychosociale

L’évaluation psychosociale est une démarche qui comprend une opinion sur le degré d’inaptitude, une description de l’impact de cette inaptitude sur les plans physique, cognitif, affectif, familial, personnel et financier, ainsi que la capacité de la personne à exercer ses droits.

Source:
https://evaluationinaptitude.com/evaluation-psychosociale-2/#:~:text=L’%C3%A9valuation%20psychosociale%20est%20une,personne%20%C3%A0%20exercer%20ses%20droits.

Intervention psychosociale

L’intervention psychosociale est un service qui vise à soutenir les personnes en difficulté en les aidant à adopter et à maintenir des stratégies d’adaptation aux changements qu’elles apportent dans leur vie.

Source:
https://www.centreaidefamille.com/intervention-psychosocial#:~:text=L’intervention%20psychosociale%20est%20un,elles%20apportent%20dans%20leur%20vie.

La Santé mentale

Vous vous demandez ce qu’est la santé mentale? Nous vous invitons à visionner la vidéo suivante de quelques minutes afin d’en apprendre davantage sur le sujet.

https://www.youtube.com/watch?v=G8BWW24KE_w

Pair aidant

Le pair aidant est un membre du personnel dévoilant qu’il vit ou qu’il a vécu un problème de santé mentale. Le partage de son vécu et de son histoire de rétablissement a pour but de redonner de l’espoir, de servir de modèle d’identification, d’offrir de l’inspiration, du soutien et de l’information à des personnes qui vivent des situations similaires.

Source:
https://aqrp-sm.org/groupes-mobilisation/pairs-aidants-reseau/role/

Pair aidant famille

Le pair aidant famille offre de l’espoir, de l’information, et de l’entraide pour les parents et les personnes de l’entourage d’une personne vivant avec un handicap, un trouble de santé physique, mental, de dépendance, etc. Le soutien aux familles peut prendre plusieurs formes, des rencontres en face à face, des groupes de soutien, des appels téléphoniques ou des réunions. L’expérience vécue des pairs aidants famille permet un support émotionnel, un meilleur accès aux ressources ainsi qu’une compréhension des réalités et défis vécus.

Source:
https://www.ampaq.ca/copy-of-qu-est-ce-qu-un-pair-aidant

Proche aidant

Une personne proche aidante désigne toute personne qui apporte un soutien à un ou à plusieurs membres de son entourage qui présentent une incapacité temporaire ou permanente de nature physique, psychologique, psychosociale ou autre, peu importe leur âge ou leur milieu de vie, avec qui elle partage un lien affectif, familial ou non.

Source:
https://www.lappui.org/fr/je-suis-aidant/etre-proche-aidant/ 

Soutien d’intensité variable (SIV)

Le soutien d’intensité variable (SIV) est un programme qui s’adresse aux personnes présentant des troubles mentaux graves ou complexes. 

Le SIV offre aux personnes de la réadaptation psychosociale et de l’accompagnement directement dans le milieu de vie et dans la communauté. Il les aide notamment à développer des habiletés fonctionnelles, personnelles et relationnelles pour gagner en autonomie et poursuivre leur processus de rétablissement.

Source:
https://www.quebec.ca/sante/conseils-et-prevention/sante-mentale/obtenir-aide-en-sante-mentale/soutien-intensite-variable

Troubles anxieux

Trouble mental caractérisé par une peur et une anxiété excessives et persistantes par rapport à certaines circonstances ou situations, généralement accompagné d’une perturbation du comportement.

Source:
https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/fiche-gdt/fiche/26505486/trouble-anxieux

Troubles bipolaires

Trouble mental caractérisé par la survenue de périodes maniaques ou hypomaniaques, souvent en alternance avec des périodes dépressives.

Source:
https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/fiche-gdt/fiche/26552201/trouble-bipolaire

Troubles de personnalité

Trouble de la personnalité caractérisé par une instabilité dans les relations interpersonnelles, dans la perception de soi et dans la sphère affective, par une grande impulsivité, et qui est souvent accompagné par des comportements autodestructeurs.

Source:
https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/fiche-gdt/fiche/26500729/trouble-de-la-personnalite-limite 

Violence conjugale

Vous pensez vivre de la violence conjugale? Nous vous invitons à cliquer sur le lien et remplir le questionnaires que le site SOS Violence conjugale vous propose. 

https://sosviolenceconjugale.ca/fr/test-auto-evaluation-introduction